Log hier in om de website optimaal te gebruiken.
Wachtwoord vergeten? - Maak een account aan

Deze site werkt prettiger als u javascript aanzet.

Ridder excellence

Kiezen voor Ridder is een keuze maken voor kwalitatief hoogwaardige producten en voor excellente service. De belangrijkste redenen om te kiezen voor Ridder zijn:

Functionaliteit van het product
Wij stemmen de functionele eigenschappen van onze producten en oplossingen zo goed mogelijk af op specifieke klantwensen. Wij zijn ook in staat onze aandrijvingen onder private label te leveren.

Klantgericht reactievermogen
Wij reageren snel en effectief op klantvragen of problemen en houden u goed op de hoogte over de voortgang en de afhandeling hiervan.

Persoonlijke vertrouwensrelatie
Wij bouwen bij voorkeur aan een vertrouwensrelatie tussen u en Ridder in het algemeen en uw contactpersoon in het bijzonder. Wij gaan voor de lange termijn.

Snelle en effectieve afhandeling klachten
Wij reageren snel en effectief op klachten en houden u goed op de hoogte van de voortgang van de afhandeling.

Distributiefilosofie
Wij leveren niet rechtstreeks aan eindgebruikers om de commerciële belangen van onze doelgroep te beschermen.

Online informatie
Wij leveren online een grote hoeveelheid informatie om u bij de verkoop van onze producten te ondersteunen.

 

Onze basis is op orde

Uiteraard spelen andere zaken zoals kwaliteit, leverbetrouwbaarheid, prijs en algehele service een belangrijke rol om klanten optimaal te bedienen. Deze factoren zijn altijd bij ons op orde. Wat betekenen die begrippen voor ons?

Kwaliteit volgens Ridder
De aandrijfsystemen van Ridder staan bekend om hun betrouwbaarheid, robuustheid, montagegemak en flexibiliteit. Dat zijn eigenschappen die in onze markten tellen. Aandrijvingen, assen en tandheugels moeten ongezien dienst doen, jaren achtereen. Iedere klant  moet daarop kunnen bouwen. Wij garanderen een lange levensduur voor al onze motorreductoren. Daarom worden zij uitvoerig getest onder volledige en continue belasting.

Service is mensenwerk
U zoekt leveranciers die bij u passen. Dat doet u op basis van harde criteria – prijs, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid. Maar of het daadwerkelijk klikt, dat is een kwestie van gevoel. Het gaat om de mensen met wie u te maken heeft. De mensen van Ridder kennen de techniek én ze kennen de bedrijfstak. Sparren is bij de prijs inbegrepen. Hoe gaan we het doen? Hoe lossen we een probleem op? Geen vraag is te gek. Wij denken mee, wij ontzorgen en leveren uw aandrijvingen op maat!

Prijs/kwaliteit
Als het om kwaliteit gaat, legt u de lat hoog. Aan de andere kant is de markt bijzonder kritisch op de kostprijs. Voor ieder inkomen is het hard werken. U vraagt derhalve waar voor uw geld. Dat is het spanningsveld waarin u opereert. Wij kennen dat spanningsveld als geen ander. In de afweging tussen kwaliteit en prijs kiezen wij voor een heldere koers: een scherpe prijsstelling, zonder concessies te doen aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Want als u één keer terug moet om een storing te verhelpen, is elk prijsvoordeel al verdampt.


Leverbetrouwbaarheid
Onze mensen weten wat het is om te werken onder grote tijdsdruk. Veel werk is seizoensgebonden. U moet kunnen meebewegen met de behoefte van uw klanten, in binnen- en buitenland. Een goede productieplanning - flexibel én betrouwbaar - is cruciaal. Wij staan bekend om onze hoogwaardige planning en logistiek. Onze producten worden op order gemaakt. Wij assembleren veel van onze onderdelen vooraf, zodat wij een product snel, accuraat en efficiënt kunnen fabriceren. Dat betekent, dat iedere levering op tijd, goed verpakt en met de juiste papieren op de plaats van bestemming arriveert. Precies zoals afgesproken.

Operational Excellence en Customer Intimacy

Een keuze maken voor kwalitatief hoogwaardige producten en onze excellente service hebben wij samengevat in het begrip ‘Ridder Excellence’, een combinatie van Operational Excellence en Customer Intimacy. Wij leveren zowel standaard producten, maar met klanten die meer willen gaan wij graag in gesprek.


Operational Excellence
Organisaties die zich op deze strategie richten, streven naar een zo laag mogelijke prijs in combinatie met een zo hoog mogelijke kwaliteit (=kostenleiderschap). Daarnaast speelt koopgemak een grote rol. Dat betekent dat naast een probleemloze en snelle levering ook minimale inspanning en tijd voor eventuele verwerking of installatie van het product (‘Total Cost of Ownership’). De focus ligt vooral op het stroomlijnen van processen, standaardisatie, productiviteitsvergroting, het minimaliseren van fouten, het reduceren van overbodige service en schaalvoordelen.


Customer Intimacy

Bij organisaties die zich op deze strategie richten staat de klant centraal. Het gaat niet om de markt in zijn geheel, maar om de wensen van de individuele klant. De focus ligt op langdurige klantrelaties en niet op eenmalige transacties. Er wordt geïnvesteerd in het opbouwen van klantkennis en systemen om die klantkennis te activeren en om te zetten in producten en dienstverlening op maat. Customer Intimacy is in essentie ‘het ontzorgen’ van de klant. Het heeft alleen zin om zo’n hechte relatie te creëren als klanten behoefte hebben aan expertise en advies.

© 2017 Ridder Drive Systems. Alle rechten voorbehouden.